如果你走在路上，却根本不知道要往哪走，造成的结果是什么？

如果你正在创业，却根本不知道目标客户群体到底是谁，造成的结果是什么？

小强觉得，其中一个结果是：高昂的时间成本！

有些人（包括小强在内）关心产品的完美，至于产品卖给谁，就抱着“好东西总会有人买吧……”的态度。

客户到底是谁？

前几天和几个朋友聊创业的话题，有人说想做精油手工皂的生意

她可以做九种不同类型的精油，这样一来，九种不同性格的人就可以选择适合他们的精油

来更有针对性的达到放松、调理的效果。

她还可以做漂亮的盒子，用不同的模具做出不同样子的手工皂……

这时候旁边一个创业多年的兄弟打断她说：“好像你描述的都是客户来了以后，你可以给客户什么样的产品，那么，你的客户到底是谁？怎么让他们来？”

现在是一个酒香也怕巷子深的时代，要运营，要推广，要定位！

这些道理其实大家都懂，但真正做的时候就回到惯性思维里了。

开冰淇淋店的案例

拿个案例大家感受下吧：

如果你想在学校旁边人流量很大的地方开家冰淇淋店，那么你的客户是谁？如何服务好他们？

这个案例我抛在了小强的公众平台上，后台收到很多回复：

• 客户是学生，多送点小东西
• 客服就是学生，学生消费水平低，可以通过搞活动特价的方式吸引，此外可以用一些创意个性的方式是学生消费的很舒适很自然很新鲜，比如留言板活动。最后最重要的是冰淇淋要美味
• 主要是周围的学生，来往的人，做出特色和主题，还能吸引更多的年轻人来
• 客户:大部分的学生，和学校周围过往的居民 服务方式:首先做市场调查，需要购买哪些口味的冰淇淋和雪糕，然后做一些促销活动来吸引客户的注意力，并且观察哪个时间客流量最高，做出促销活动时间的调整。最后在进行交易的时候对客户咨询，得到一些适合这个地带居民的经营方式。
• 学生，服务到满意为止。
• 客户是学生，价格和质量是服务好他们的关键
• 客户包括学生，女同学为主，小孩子，年轻女士。如果品尝后反馈赠送礼物，定期开发新口味免费品尝，具体服务方面就不怎么了解了
• 客户:学生及学生家长 服务:质优美。质优让家长放心，味美吸引学生。
• 学校附近冰激凌店的客户我可能分为两类来走，一类是大众，一类是情侣。我会根据客户的情况来设计冰激凌，一类走量，一类走个性化

简单统计一下，发现大多数人觉得客户是学生，这貌似是一个理所当然的答案：既然在学校旁边，那客户当然是学生了！

OK，那是什么样的学生呢？

其实当天我们在创业家的引导下也碰撞出一些想法：

• 客户：是情侣，并且只能男士购买，这需要下一定的决心，毕竟这条规则会把很多客户排除在外，但也有一些好处
  • 定位清晰
  • 话题传播
• 运营、策划：
  • 整个店的装修、VI都以爱情为基调
  • 变成男女生谈恋爱的某种仪式：就像爱她就送她……一样
  • 有了爱情这个主题，冬天卖不出去冰激凌的时候，仍然可以卖其他东西

新的案例

还有人顺势抛出了自己的案例，期待大家的回应：

• 想做一家联通营业厅
• 选址在三线城市的主干道
• 旁边有中学、菜市场、住宅小区

请问：客户是谁？如何服务好他们？

想当然的答案是：周边的居民/需要办理业务的人

我们是不是可以多做一些探索？

如果您想回应她？请扫二维码在公众平台发布：

结语：

找到目标客户群体之后你回发现：围绕这个群体去做定位、策划、挖掘优势，就会感觉到很顺畅

其实小强写这篇文章并不是讲创业的方法，而是提醒自己：

• 必须明确自己在服务谁？提供什么样的价值？
• 表面的答案，不一定是真正的答案！
• 和不搭界的人进行碰撞，会更有收获，这叫社交化学习